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Afin de faire face aux nouvelles données de l’environnement économique et de profiter des opportunités qui se présentent dans les domaines des télécommunications, TTE se positionne en tant que intégrateur de solutions et fournisseur de produit en s’orientant incontestablement vers les entreprises, les opérateurs et les administrations. L’objectif de TTE étant de consolider sa position d’acteur majeur régional en matière de réseaux et télécoms en Tunisie ainsi qu’en Algérie et en Libye. Pour ce faire, TTE s’est organisée autour des différents métiers suivants : - La conception de solution, le conseil et l’engineering,
- la fourniture de produits
- l’intégration de solutions
- le déploiement et l’installation,
- la maintenance, le SAV, le service client, la formation
Ces métiers, se déploient essentiellement au niveau des activités suivantes : - Communication d’entreprise et réseaux
- Solutions intégrées pour les collectivités
- Solutions d’infrastructures des télécommunications
- Produits Grand Public
Pour réussir ses engagements au niveau de sa clientèle, TTE a toujours pris à cœur d’intégrer la qualité totale dans son métier : un métier qui suppose une très bonne compréhension des besoins de ses clients, une excellente maîtrise de ses compétences, un esprit de rigueur et une orientation client. Des lignes directrices constituent l’orientation de notre politique qualité : • Les performances de l’entreprise sont strictement tributaires de la qualité des services rendus, et de la maîtrise des effets directs et indirects de notre activité: - Flexibilité : S’adapter aux besoins de clients en apportant des solutions correspondant à ses attentes
- Réactivité : Anticiper les évolutions du marché et régir rapidement à ses demandes pour renforcer la compétitivité de notre entreprise
- Expertise : Améliorer notre expertise technique dans les domaines à haute valeur ajoutée
- Satisfaction Client : Etre à l’écoute de ses clients et leur apporter les réponses technico-économiques, comprendre et apporter les réponses à ses besoins
- Avoir une veille de marché et une veille technologique pour anticiper les besoins des clients et proposer des solutions innovantes.
- Planification : Respecter nos engagements pris
• Une rigueur de Management de nos équipes et de notre organisation : - Renforcer le niveau de compétence interne, pour permettre à l’ensemble de nos collaborateurs une bonne maîtrise de leur fonction, et assurer une formation continue
- Responsabiliser chacun dans la prise en compte et le traitement des demandes internes et externes
- Simplifier et optimiser les processus
- Améliorer la communication interne de l’entreprise
Pour concrétiser ces objectifs de qualité, TTE a mis en place un système de management de la qualité, pensé comme un outil d’amélioration continue et d’organisation interne, et qui place la satisfaction du client au centre de ses processus. TTE est certifiée selon la norme ISO 9001, version 2000, par l’organisme certificateur international AFAQ.
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